Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

PETfelt is een handelsnaam van Reints Office Solutions B.V., Röntgenstraat 10, 3261 LK Oud-Beijerland (KvK 24422349). Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Vragen over privacy kunt u mailen naar info@petfelt.nl.

2. Welke gegevens en waarvoor

Wij gebruiken alleen gegevens die nodig zijn om u te helpen:

• Contact en offertes: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en uw vraag, inclusief eventuele foto's, tekeningen of maten. Daarmee beantwoorden wij uw vraag, adviseren wij u en maken wij een offerte.
• Samples en bestellingen: uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestel- en betaalgegevens en, bij zakelijke klanten, het KvK- en btw-nummer. Daarmee versturen wij samples, voeren wij uw bestelling uit, plannen wij levering en montage en maken wij de factuur.
• Klachten en herroeping: de gegevens die nodig zijn om uw melding af te handelen.
• Beveiliging: technische gegevens zoals uw IP-adres, om onze website en formulieren te beschermen tegen spam en misbruik.

Wij gebruiken deze gegevens omdat dat nodig is om uw aanvraag of bestelling uit te voeren, omdat de wet ons verplicht een administratie bij te houden, of omdat wij er een gerechtvaardigd belang bij hebben, zoals een veilige website. Zonder uw contact- en adresgegevens kunnen wij geen samples of bestellingen leveren.

Na een bestelling kunnen wij u eenmalig om een beoordeling vragen. Wilt u dat niet, laat het ons weten. Wij verkopen uw gegevens nooit en nemen geen geautomatiseerde besluiten over u.

3. Met wie wij gegevens delen

Wij delen uw gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven, met:

• dienstverleners voor onze website, e-mail en administratie;
• betaal- en verzenddiensten;
• onze leveranciers, vervoerders en montagepartners, die rechtstreeks aan u kunnen leveren of bij u kunnen monteren;
• onze boekhouder;
• overheidsinstanties, als de wet ons daartoe verplicht.

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, hebben wij afspraken over beveiliging en geheimhouding. Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Unie. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework.

4. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig:

• aanvragen, offertes en sampleaanvragen zonder vervolgbestelling: 2 jaar na het laatste contact;
• klant-, order- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de wet dat voorschrijft;
• technische beveiligingsgegevens: maximaal 30 dagen.

5. Cookies

Wij gebruiken noodzakelijke cookies en lokale opslag om de website te laten werken, bijvoorbeeld om uw gekozen samplekleuren en uw cookiekeuze te onthouden en om formulieren en betalingen te beveiligen. Statistiekcookies, waarmee wij meten hoe de website wordt gebruikt, plaatsen wij alleen met uw toestemming. U kunt uw keuze altijd wijzigen via Cookie-instellingen.

6. Beveiliging

Wij beschermen uw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, zoals een versleutelde verbinding, persoonlijke accounts voor onze administratie en versleutelde back-ups. Vermoedt u misbruik? Neem dan direct contact met ons op.

7. Uw rechten

U mag uw gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren. U kunt ook vragen om beperking van het gebruik, om uw gegevens in een digitaal bestand te ontvangen, bezwaar maken tegen gebruik op basis van ons gerechtvaardigd belang, en een gegeven toestemming intrekken. Mail uw verzoek naar info@petfelt.nl; wij reageren binnen een maand.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, of in België bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

8. Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan als onze werkwijze of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Lees ook onze algemene voorwaarden.